Verkäufer(in)
| Bildungsziel: | Verkäufer / Verkäuferin |
| Bildungsart: | Umschulungsmaßnahme |
| Unterrichtsform: | Vollzeit |
| Unterrichtszeiten: | Montag - Freitag: 8:00 - 15:00 Uhr |
| Gesamtdauer: | 16 Monate, inklusive 3 Monate Praktikum |
| Beginn: | ab 30. August 2010 |
| Zielgruppe: | Umschüler, Rehabilitanden |
| Bildungsort: | Technologiezentrum (TECTRUM) in Duisburg-Neudorf Bismarckstraße 142 in 47057 Duisburg |
| Zugangs- voraussetzung: |
Bildungsgutschein (Anfrage beim zuständigen Arbeitsberater / Rehaberater) persönliche Eignung gewünscht: mindestens Hauptschulabschluss, Bildschirmtauglichkeit |
| monatliche Kosten / Gebühren: | Komplettfinanzierung durch die „Bundesagentur für Arbeit“, „ARGE“, „JobCenter“ oder andere Kostenträger ist möglich. |
| Maßnahmenummer: | liegt vor |
| Abschluss: | Prüfungszeugnis gemäß §37 Berufsbildungsgesetz (BBiG) |
| Abschlussbezeichnung: | Verkäufer / Verkäuferin |
| Prüfende Stelle: | Industrie- und Handelskammer |
| Lerninhalte: | mit unterschiedlichen Warensortimenten arbeiten z. B. Nahrungs- und Genussmittel, frei verkäufliche Arzeneimittel; Möbel, Elektrogeräte; Bekleidung, Lederwaren; Heimwerkerbedarf; Kameras, Fernseher; Sportartikel; Kosmetik; Gartenbedarf Kunden beraten und Waren verkaufen • Kundenwünsche ermitteln, Waren vorführen, Kunden beraten und informieren, Waren verkaufen • Reservierungen und Reklamationen aufnehmen, Waren umtauschen, bei Konflikten Lösungen suchen • spezielle Dienstleistungen anbieten und ausführen (z.B. Reparaturservice, Lieferservice) Kassieren und Abrechnen • Verkaufspreis berechnen, dabei Skonti, Rabatte oder sonstige Nachlässe berücksichtigen • Verkaufspreis in unterschiedlichen Zahlungsformen kassieren • Rechnungen, Gutscheine und Quittungen ausstellen • Kasse abrechnen und Tageskassenbericht erstellen bei Lagerhaltung, Bestellwesen und Versand mitwirken • Waren annehmen und auspacken • Wareneingangskontrolle durchführen (Menge, Zustand, Lieferzeitpunkt, Vollständigkeit), Mängel feststellen und reklamieren • Lagerdateien und -statistik führen • Waren verteilen bzw. einräumen • Lagerbestände kontrollieren und Nachbestellungen durchführen oder veranlassen • Lieferscheine und Versandpapiere ausfertigen, Waren versandfertig machen verkaufsvor- und nachbereitende Tätigkeiten durchführen • Waren auszeichnen • Vollständigkeit des Warenangebots in den Regalen bzw. Verkaufsflächen prüfen • ständige Qualitäts-Sichtprüfungen durchführen • Schaufenster, Regale und Theken ausräumen, reinigen und richten • bei Inventuren und Bestandskontrollen mitwirken bei Verkaufsförderung und Werbung mitwirken • Waren verkaufsfördernd platzieren und präsentieren (Visual Merchandising) • bei Dekorationsarbeiten in Schaufenster und Verkaufsraum mitwirken • Ladenlokaleinrichtungen (z.B. die Regalanordnung) planen oder ändern • bei Sonderaktionen mitwirken • Kundenwünsche und Marktbedürfnisse langfristig beobachten bei der Sortimentsgestaltung mitwirken • bei der Sortimentplanung mitwirken, dabei Kundengruppen, neue Waren, Marktsegment und Konkurrenzangebotspalette berücksichtigen • Warenfluss beobachten • Bedarf für einzelne Waren ermitteln Räume und Einrichtungsgegenstände reinigen und pflegen |
